Возвраты и потери · инструмент и разбор
Возврат, карантин, брак
и списание — разные операции
Сначала подтвердите, находится ли товар на складе и можно ли его отбирать. Затем зафиксируйте решение отдельным документом. Иначе один статус одновременно изображает физическое место, качество и изменение остатка.
Редакция ДокиДепо · 20 сентября 2026 · помощник работает локально
Четыре факта, которые нельзя склеивать
| Факт | Вопрос | Пример ответа |
|---|---|---|
| Физическое наличие | Товар действительно здесь? | Да, в зоне проверки |
| Состояние | Что обнаружено? | Повреждена упаковка |
| Доступность | Можно ли отбирать сейчас? | Нет, до решения |
| Операция | Как меняется учёт? | Возврат поставщику или списание |
Бесплатный помощник
Выберите безопасный следующий шаг
Три ответа формируют операционный план. Название товара, количество, поставщик и документы вводить не нужно.
На сервер отправляется только агрегированный факт успешного результата, ошибки или скачивания. Значения формы и сформированный план не передаются.
Что делать в типовых ситуациях
Возврат покупателя
Не считать обратный приход автоматически доступным
Проверьте код, количество, комплектность, партию и состояние. До решения используйте отдельное место и недоступное состояние.
Брак при приёмке
Отделить годное количество от спорного
Годное можно направить на размещение, спорное — в карантин. Причина и связь с поставкой сохраняются отдельно.
Возврат поставщику
Черновик не равен передаче
Сначала соберите и исключите товар из обычного отбора. Расходное движение фиксируется при фактической передаче.
Списание
Состояние товара не удаляет историю
До подтверждения товар остаётся физически учтённым. Проведённое списание сохраняет причину, ответственного и исходный факт.
Почему «товар не найден» — не готовое списание
Отсутствие в ожидаемом месте может означать незавершённое перемещение, упаковку, ошибку адреса или неполный пересчёт. Сначала проверяется цепочка и фиксируется снимок инвентаризации. Только подтверждённое расхождение становится основанием для корректирующей операции.
Почему карантин не уменьшает количество
Карантин отвечает на вопрос доступности: товар физически присутствует, но его нельзя отбирать. Перемещение в зону проверки меняет место, а решение «вернуть поставщику» или «списать» создаёт отдельный процесс. Так история остаётся объяснимой.
Минимальная запись для проверки
- Исходный документ или событие: приёмка, возврат покупателя, пересчёт.
- Товар, единица, количество, партия или серия и фактическое место.
- Состояние, доступность, причина и время фиксации.
- Кто подтвердил решение и какой документ изменил остаток.
- Ссылка исправления на исходную операцию вместо удаления истории.
Страница не создаёт ТОРГ-2, накладную, акт списания, бухгалтерскую проводку, ЭДО или операцию маркировки. Обязательные формы, полномочия и причины определяются товаром, договором, учётной политикой и правилами вашей организации.
Частые вопросы
Чем карантин отличается от списания?
Карантин временно запрещает отбор физически присутствующего товара. Списание уменьшает остаток отдельным документированным движением после решения.
Можно ли вернуть товар покупателя сразу в доступный остаток?
Только после проверки идентичности, количества, партии, состояния и связи с исходной выдачей. Иначе возврат может незаметно смешать разные партии и состояния.
Когда уменьшается остаток при возврате поставщику?
При подтверждённой фактической передаче. Создание черновика или задания на сборку само по себе не означает, что товар покинул склад.
Источники для проверки границ
- 1С:ERP — управление складом и запасами: отдельно перечисляет списание, сторно и операции прочего оприходования.
- 1С:Кладовщик — возврат товара поставщику: отделяет документ возврата, задание на сборку и отражение движений.
- МойСклад — возврат поставщику маркированной продукции: показывает, что проверка кодов и ЭДО — отдельный контур, который нельзя обещать универсальной памяткой.
Передать помощник
Отправьте коллеге чистую ссылку
Получатель сам выберет факты и увидит план на своём устройстве.
В ссылку не попадут таблицы, цены, коды, QR-адрес, результаты расчёта или данные входа. Ответы формы, товар, количество, причина, поставщик и документ также остаются на устройстве.