Помощь и безопасность

Поддержка ДокиДепо

Опишите наблюдаемый результат и ожидаемое поведение. Не отправляйте пароли, одноразовые коды, рабочие таблицы, фотографии документов или персональные данные.

Помощь с запуском склада

Можно обсудить индивидуальную помощь с запуском на заранее согласованном участке вашего склада. Начнём с конкретной задачи сотрудника: какой товар он должен найти и какую операцию выполнить.

  • Подготовка карточек товаров, проверка кодов и единиц учёта.
  • Описание реальных мест хранения и их адресов.
  • Начальный пересчёт товара по местам и отдельное утверждение результата ответственным сотрудником с разрешённой ролью.
  • Проверка первой самостоятельной операции сотрудника, её документа и записи в истории.

Критерий результата: сотрудник сам находит товар по адресу и выполняет согласованную операцию с документом; после неё можно проверить остаток и историю действий.

Участок склада, объём помощи, стоимость и возможность её выполнения согласуются до начала работы. Первое обращение — обсуждение задачи.

В письме опишите задачу, примерное число товаров и участников, формат таблицы. Исходные файлы, пароли и коды входа для первого письма не нужны.

Сейчас самостоятельный вход и складские операции не требуют оплаты. Обсуждение индивидуальной помощи не меняет эти условия.

Проверьте и отправьте письмо в своём почтовом клиенте. Нажатие ссылки не отправляет письмо и не создаёт заявку.

Обсудить запуск из таблицы →

Ошибка продукта

Укажите страницу, название действия, приблизительное время и что произошло. Если проблема относится к складской организации, достаточно её отображаемого названия и безопасного описания шага; товары, остатки и документы в письмо не прикладывайте.

Сообщить об ошибке →

Публичный MCP и ИИ-клиенты

Для endpoint https://dokidepo.ru/api/mcp укажите MCP-клиент, версию протокола, название метода или одной из пяти функций, HTTP-статус и случайный request ID из ответа. Не присылайте полный запрос, если в него по ошибке попали секреты.

Подключение

Транспорт: Streamable HTTP. Авторизация не требуется. Сервер не использует сессию и выполняет только read-only функции.

Граница результата

MCP возвращает публичные материалы и ссылки ДокиДепо. Он не читает организацию и не выполняет складские операции.

Запрос по данным

Напишите с адреса, который использовался для входа, и укажите тип запроса: доступ, исправление, экспорт, ограничение обработки или разбор удаления. Для защиты организации может потребоваться подтверждение роли владельца. Код входа в письмо не отправляйте.

Отправить запрос →

Сообщение об уязвимости

Опишите компонент, воспроизводимые шаги на учебных данных, ожидаемое и фактическое поведение. Не проверяйте уязвимость на чужой организации, не извлекайте данные и не нарушайте работу сервиса. Если доказательство содержит секрет, сначала отправьте только краткое описание и запросите безопасный канал.

Сообщить о безопасности →

Что помогает разобраться

  • Точная страница или название функции без приватных query-параметров.
  • Дата, время и часовой пояс.
  • Браузер или MCP-клиент и его версия.
  • Короткая последовательность действий на учебных данных.
  • Текст ошибки без токена, cookie, одноразового кода и рабочих данных.

Фиксированный SLA сейчас не установлен. Критические сообщения о недоступности, утечке или чужом доступе рассматриваются раньше общих предложений.

Проверки, которые можно сделать сразу

Калькулятор показывает прошлый результат

После изменения таблицы или параметров выполните расчёт заново. Проверьте дату и единицу. Если результат не меняется даже на учебном примере, укажите страницу и шаг в обращении.

Файл Excel не загружается

Посмотрите список форматов именно на странице инструмента: часть открытых расчётов принимает только CSV/TSV. Выберите нужный лист и сохраните копию как CSV UTF-8. Переименование .xlsx в .csv не преобразует файл. Коды с ведущими нулями сохраните как текст.

Не скачивается результат

Сначала завершите расчёт и исправьте ошибки. Проверьте список загрузок браузера и разрешение на скачивание для сайта. Если предусмотрено поле CSV для копирования, сохраните его текст в UTF-8. Из мессенджера откройте тот же инструмент в обычном браузере.

Ярлык на телефоне не открывает склад

Откройте склад в обычном браузере и проверьте сеть. Если браузер работает, сохраните локальные файлы перед дальнейшими действиями и укажите, что сбой возникает именно у ярлыка. Инструкция по добавлению ярлыка объясняет разницу между значком главной и склада.

Сканер не распознаёт этикетку

Попробуйте чёткое фото одного кода и выберите область без соседних этикеток. Проверьте, что формат поддерживается. Распознанную строку сверяйте полностью; считывание кода не подтверждает количество товара.